Afin de pouvoir vous dépanner dans les meilleurs conditions possibles, merci de prendre le temps de remplir votre demande d'assistance avec les informations suivantes:

Afin de pouvoir vous dépanner dans les meilleurs conditions possibles, merci de prendre le temps de remplir votre ticket de support avec les informations suivantes:

- une description précise du problème et comment il est survenu (bug logiciel, problème machine, etc)
- les messages ou codes d'erreurs apparus lors du problème.
- les matériaux utilisés.
- vos identifiants et mot de passe Team Viewer.
- la personne à contacter
- si possible des captures d'écrans du problème.

NB: Sans ces informations, le dépannage fournis par nos équipes ne pourra être effectué dans les meilleurs délais

Merci de votre compréhension